解决这种危机首先要赢得信任，领导者必须建立与追随者共享的价值观、目标或愿景。当然，信任不是来自特殊的技巧，而是来自领导者首先有胜任的能力，能够完成必要的任务。然后就是一个价值观与行动一致的、诚信的人。第三就是人们希望在领导者身上看到坚定不移，希望领导者始终与他们站在一起。最后，领导者真诚关心追随者的生活。我们不要把追随者看作任意驱使和绵羊，而要看成共同努力的伙伴。当然，这些有关领导力的问题并不是天生的，而是后天造就的。领导者的大部分能力是可以学习来的，它是一个非常人性的学习过程，充满尝试与摸索及意外事件的直觉与领悟。总之，领导者要努力塑造领导力，建立一个信任的伟大组织。然而，无论是早期的国美创始人黄光裕入狱，还是前段时间的黄陈之争，乃至现在国美硝烟的继续，无不透视着领导力的缺失与危机。显然，他们属于抱负与能力的结合，个人利益摆在整体利益前面的信任危机，才会有今日之惨状。如果继续进行个人利益的博弈，其结果只会是二败俱伤。国美事件从发生到现在硝烟的继续，都是中国企业发展的一面镜子，尤其在领导力发展上。组织当中出现各式各样的危机，但在很多方面，领导力的失败更紧迫、更危急。没有成功的开锁领导